Конспект мастер-класса
Ольга Скребейко
Давайте начнём с того, на чём стоит команда. Мне нравится схема из выпуска «Как собрать команду, которая действительно работает»: в нём о своих командах рассказывают дирижёр Иван Никифорчин, ресторатор Денис Бабков и HR-директор Яндекса Дарья Золотухина. В конце выпуска сильная команда раскладывается на семь опор, и каждую удобно превратить в вопрос к своей команде.
Любая команда начинается с людей. Что они знают и умеют, в чём команда сильна и кого ей пока не хватает? Что приносит с собой каждый новый человек?
Ради чего вы работаете и как выглядит результат, к которому идёте? Сильная цель вдохновляет, задаёт направление и помогает измерить успех, потому что у неё есть ориентиры на месяц, квартал и год.
У каждого свои причины быть в команде: деньги, развитие, атмосфера, статус, возможность реализовать себя. Команда сильна, когда эти причины совпадают с общей целью.
Команду держат вместе общие привычки. Как часто вы встречаетесь, как принимаете решения, как новости доходят до всех? Есть ли у вас время подводить итоги, разбирать ошибки и отмечать удачи?
Кто за что отвечает и знают ли об этом все? Как люди работают друг с другом и что происходит, когда они спорят или не понимают друг друга?
У каждой команды есть правила записанные и негласные. За что у вас хвалят, а за что наказывают? Какие ошибки можно себе позволить? Какая культура на самом деле у вас в команде — судя по поступкам людей?
То, как люди разговаривают друг с другом, часто определяет качество всей команды. Насколько открыто вы обсуждаете проблемы? Принято ли давать обратную связь? Могут ли сотрудники спорить и советовать друг другу и руководителю? И есть ли темы, о которых в команде предпочитают молчать?
Про семь опор там говорят с 39-й минуты.
Давайте посмотрим ещё на одно исследование. Два года исследователи Google изучали больше 180 своих команд: провели больше 200 интервью и проверили больше 250 характеристик, от состава и опыта людей до устройства их работы. Проект назвали «Аристотель». Вывод получился неожиданным: сильнее всего на результат влияет не то, кто собрался в команде, а то, как люди в ней работают друг с другом.
Лучшие команды отличали пять условий:
В команде можно рискнуть, ошибиться, задать вопрос, даже самый простой.
На коллег можно положиться: они делают работу качественно и в срок.
Цели, роли и планы понятны каждому.
Работа важна лично для каждого в команде.
Люди верят, что их работа что-то меняет.
Главной оказалась психологическая безопасность: на ней держатся остальные четыре условия. Если в команде страшно признаться в ошибке, руководитель нередко узнаёт о проблемах последним, когда исправлять уже дорого.
Давайте посмотрим, где вы сейчас. От «всё делаю сам» до сильной команды собственник проходит шесть уровней:
Чаще всего собственники застревают на этапе «всё сам», и держит там убеждение «лучше меня никто не сделает». Пока вы самый умный человек в компании, она растёт так быстро, как растёте вы. Чтобы бизнес вырос, нужно дать расти людям рядом с вами.
На шестом уровне собственник занимается тем, в чём его никто не заменит: ставит цели, видит, куда идёт компания, выстраивает стратегию, придумывает продукты и управляет директором. Остальным занимается команда.
Для такого перехода решения принимают из будущего, в котором вы хотите оказаться. Каким вы видите свой бизнес через несколько лет: с сильной командой и директором или с вами в каждом процессе? И какое решение из этой точки можно принять уже сейчас?
Выберите ответ, который ближе всего к тому, как всё устроено у вас сейчас.
Итоги работы за столами: приоритетные шаги и идеи по каждой теме.
В Телеграме вопросы для размышлений присылает бот «Сильный вопрос».
Открыть бот